CONDITIONS GÉNÉRALES

IGNIS INFERNI se réserve le droit de modifier ses termes et conditions à tous moments, sans préavis.

POUR COMMANDER

Vous pouvez soumettre vos commandes à l’adresse info@ignis-inferni.com ou par téléphone au 514.436.9834.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Nos délais de fabrication sont de 8-10 semaines. Vous pouvez demander des délais plus courts en nous contactant à l’adresse info@ignis-inferni.com en précisant la date à laquelle vous voulez recevoir votre commande. Nous confirmerons si ce délai est possible. Des frais additionnels peuvent s’appliquer. Pour les luminaires fabriqués sur mesure, le délai est variable selon la commande.

MODIFICATION / ANNULATION

Nous accordons un délai de 48 heures pour annuler ou modifier votre commande. Svp nous contacter à l’adresse info@ignis-inferni.com ou par téléphone au 514.436.9834. Des frais d’annulation ou de modification peuvent s’appliquer. Toutes demandes d’annulation ou modification reçues après ce délai seront refusées.

RETOUR

Nous accordons un délai de 10 jours pour les retours. Tous les retours doivent être réexpédiés dans leur emballage d’origine. Les produits ne doivent pas être endommagés. L’acheteur est responsable du coût de l’expédition pour le retour de sa commande. Le remboursement ne comprend pas le coût initial d’expédition de la commande. Nous nous réservons le droit de refuser le retour de tout produit après inspection de ce dernier.
Les retours ou échanges ne sont pas acceptés pour les articles en commande sur mesure.

GARANTIE

Nos produits ont une garantie d’un an sur les pièces et la main d’oeuvre Ignis Inferni. Toute réclamation doit être acheminée par courriel à info@ignis-inferni.com accompagnée des photos et détails du produit défectueux ainsi que de la facture d’achat. Nous ne sommes pas responsables des dommages ou défectuosités dues à l’installation. Nous nous réservons le droit de refuser le remplacement ou remboursement de tout produit réclamé suite à une inspection de ce dernier. Si le produit est jugé défectueux, nous vous enverrons un remplacement et assumerons les frais de livraison.

CERTIFICATION

Tous nos luminaires font l’objet d’une inspection par des laboratoires accrédités.

QUESTIONS

Pour toute question, veuillez nous contacter à l’adresse info@ignis-inferni.com ou par téléphone au 514.436.9834.